Conditions Générales d'Utilisation de LumièreVerte Cleaners
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser les services de LumièreVerte Cleaners. En accédant à nos services de nettoyage résidentiel et environnemental, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
1. Acceptation des Conditions
En utilisant les services offerts par LumièreVerte Cleaners, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
2. Description des Services
LumièreVerte Cleaners propose une gamme de services de nettoyage pour les particuliers, incluant, mais sans s'y limiter :
- Nettoyage résidentiel régulier et ponctuel.
- Nettoyage écologique en profondeur.
- Entretien de tapis et de tissus d'ameublement.
- Lavage de vitres.
- Nettoyage après rénovation.
- Traitements de réduction des allergènes.
Tous nos services sont effectués en utilisant des produits et des méthodes respectueux de l'environnement, dans la mesure du possible.
3. Réservation et Annulation
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou via notre plateforme en ligne. Nous demandons un préavis pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Les conditions spécifiques d'annulation seront communiquées au moment de la réservation.
- Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue du service pourra entraîner des frais d'annulation.
- En cas d'accès impossible au lieu du service à l'heure convenue, des frais de déplacement pourront être appliqués.
4. Responsabilités des Clients
Afin de faciliter la prestation de nos services, les clients s'engagent à :
- Assurer un accès sécurisé et sans entrave à la propriété au moment convenu.
- Signaler tout objet fragile ou de valeur nécessitant une attention particulière.
- Assurer la présence ou l'absence des animaux domestiques de manière appropriée pendant le service.
5. Limitations de Responsabilité
LumièreVerte Cleaners s'engage à fournir des services de la plus haute qualité. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des :
- Dommages préexistants.
- Défauts cachés des matériaux ou des surfaces.
- Conséquences du non-respect des instructions d'entretien spécifiques.
En cas de dommage avéré causé par notre personnel lors de la prestation, LumièreVerte Cleaners s'engage à prendre les mesures correctives nécessaires.
6. Tarification et Paiement
Les prix de nos services sont communiqués au client lors de la demande de devis ou de la réservation. Le paiement est dû à la fin du service, sauf arrangement contraire convenu à l'avance. Nous acceptons divers modes de paiement, qui seront précisés sur la facture.
Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités conformément à la législation en vigueur.
7. Confidentialité
LumièreVerte Cleaners s'engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et des détails de votre propriété. Nos employés sont formés à la discrétion et à la confidentialité.
8. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.
9. Modifications des Conditions
LumièreVerte Cleaners se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LumièreVerte Cleaners
2847 Rue des Lilas
Étage 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France